İptal ve İade Koşulları

OyunKredi (oyunkredi.com.tr) üzerinden satın alınan ürünler, "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" ve "Tüketici Hakları" kapsamında özel hükümlere tabidir. Dijital içerikler ve anında teslim edilen ürünlerle ilgili detaylı politikamız aşağıdadır:

1. Dijital Ürünlerin Niteliği ve Teslimat Takibi

Sitemiz üzerinden satışı yapılan E-Pin (Elektronik Pin), Oyun Kodları ve Hediye Kartları; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır.

Teknik Takip ve Log Sistemi:

• Satın alınan ürünler, kullanıcı panelindeki "Siparişlerim" sayfasında şifrelenmiş olarak yer alır.
• Sistemimiz, kullanıcının bu kodu/şifreyi görüntülediği (açtığı) tarih ve saati (milred saniye hassasiyetinde) otomatik olarak loglamaktadır.
• Kodun kullanıcı tarafından görüntülenmesi, hizmetin tam olarak ifa edildiği ve teslimatın teknik olarak tamamlandığı anlamına gelir.

2. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu kapsamda;

• Şifresi veya kodu "Siparişlerim" sayfası üzerinden görüntülenen dijital ürünlerin iadesi veya iptali mümkün değildir.

3. İade ve Değişim Yapılabilen İstisnai Durumlar

İade veya değişim sadece aşağıdaki teknik inceleme sonuçlarına göre değerlendirmeye alınır:

• Kullanılmış Kod İncelemesi: Eğer satın alınan kodun, kullanıcının panel üzerinden kodu görüntülediği tarih ve saatten daha önce kullanıldığı (ilgili oyun firması veya yayıncı kuruluştan alınacak resmi kullanım saati verisi ile) ispatlanırsa, ürünün yenisi ile değişimi veya tam ücret iadesi yapılır.
• Not: İncelemelerde sunucu saat farkları (UTC/GMT) ve bölgesel zaman dilimi farkları titizlikle dikkate alınır.
• Geçersiz Kod: Kodun teknik olarak hatalı olması durumunda, yayıncı teyidi sonrası değişim/iade süreci işletilir.
• Tedarik Sorunu: Ödemesi yapılmış ancak teslim edilemeyen ürünlerin ücreti 24 saat içinde iade edilir.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

Onaylanmış iade taleplerinde;

• Kredi kartı ödemeleri, bankanızın prosedürüne bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ekstrenize yansır.
• Havale/EFT ödemeleri, üye hesabına veya belirtilen IBAN numarasına mesai saatleri içinde iade edilir.

5. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için 7/24 canlı destek hattımızdan, info@oyunkredi.com.tr adresinden veya Destek Sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.